Módulo Profesional: Operaciones Administrativas de Recursos Humanos. Código: 0442
Tramitación administrativa de los procesos de captación y selección de personal:
− Fuentes de la normativa laboral.
− Funciones del departamento de recursos humanos.
− Políticas de gestión del capital humano en la empresa.
− Las fuentes de reclutamiento: externas e internas.
− Métodos de selección de personal: pruebas de selección, la entrevista, dinámica de grupos, centros de evaluación.
− Adaptación al nuevo empleo.
Tramitación administrativa de la formación, desarrollo y compensación del personal:
− Políticas y procedimientos administrativos relacionados con la motivación y la formación.
− Principales técnicas de formación empresarial.
− Entidades de formación.
− Control de las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal.
Confección de la documentación del contrato de trabajo, modificaciones y extinción del mismo:
− Forma del contrato.
− Modalidades de contratación.
− Jornada de trabajo, calendario laboral.
− Proceso y procedimiento de contratación laboral.
− Documentación y formalización del contrato de trabajo.
− Suspensión y extinción del contrato de trabajo.
− El finiquito.
Elaboración de la documentación correspondiente al pago del salario y obligaciones inherentes:
− Regímenes del sistema de la Seguridad Social.
− Obligaciones del empresario con la Seguridad Social.
− Confección del recibo de Salarios:
− Cotizaciones a la Seguridad Social.
− Tipos y bases de cotización.
Elaboración de la documentación relativa a las Incidencias en la relación laboral:
− Control horario.
− Absentismo.
− Gestión de situaciones especiales: incapacidad laboral, excedencias, permisos, viajes.
Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos:
− Prevención de riesgos laborales: salud, daño, riesgo.
− Fundamentos y principios básicos de un modelo de Calidad Total en RR.HH.
− Normativa de protección de datos de carácter personal y confidencialidad.
Módulo Profesional: Empresa en el aula. Equivalencia en créditos ECTS. Código: 0446
Características del proyecto de la empresa en el aula:
– Actividad, estructura y organización de la empresa en el aula.
– Definición de puestos y tareas.
– Proceso de acogida e integración.
Trasmisión de la información en la empresa en el aula:
– Atención a clientes.
– Comunicación con proveedores y empleados.
– La escucha. Técnicas de recepción de mensajes orales.
– La comunicación telefónica.
– La comunicación escrita.
– Las comunicaciones a través de Internet: el correo electrónico.
Organización de la información en la empresa en el aula:
– Acceso a la información.
– Sistemas de gestión y tratamiento de la información.
– Archivo y registro.
– Técnicas de organización de la información.
Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula:
– Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento.
– Documentos relacionados con el área comercial.
– Documentos relacionados con el área laboral.
– Documentos relacionados con el área financiera.
– Documentos relacionados con el área fiscal.
– Documentos relacionados con el área contable.
– Aplicaciones informáticas específicas.
– Gestión de los documentos en un sistema de red informática.
Actividades de política comercial de la empresa en el aula:
– Producto y cartera de productos.
– Publicidad y promoción.
– Cartera de clientes.
– Venta. Organización de la venta.
– Técnicas de venta.
Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula:
– Resolución de conflictos.
– Resolución de reclamaciones.
– Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas.
– Seguimiento post-venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.
El trabajo en equipo en la empresa en el aula:
– Equipos y grupos de trabajo.
– Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa.
– Objetivos, proyectos y plazos.
– La planificación.
– Toma de decisiones.
– Ineficiencias y conflictos.
